Sisukord
16 suhted: Ümbersõnastamine, Emotsioon, Enesekehtestamine, Informatsioon, Käiguvahetus (psühholoogia), Konflikti reguleerimine, Kriis, Läbirääkimised, Meeskonnatöö, Mina-sõnum, Suhtlustõkked, Tagasisidestamine, Täpsustamine, Toetav-julgustav kuulamine, Ukseavajad, Vaikne kuulamine.
Ümbersõnastamine
Ümbersõnastamine (inglise keeles reframing) on räägitu/kuuldu ülekordamine neutraalses vormis.
Vaata Aktiivne kuulamine ja Ümbersõnastamine
Emotsioon
Tunne ehk emotsioon on organismi seisund, millega kaasnevad märgatavad kehalised muutused (hingamises, pulsis, näo verevarustuses jne), mida subjektiivselt tajutakse mingi tundmusena, mille nimetamiseks on keeles oma sõna ja mis tõukab mingil viisil tegutsema.
Vaata Aktiivne kuulamine ja Emotsioon
Enesekehtestamine
Kehtestamisoskused (enesekehtestamine) suhtlusoskuste skeemil (ESTÜ, 2007) Enesekehtestamine ehk kehtestav käitumine (ingl assertive behaviour, assertiveness, sks Selbstbehauptung, vn cамоутверждение, sm jämäkkyys) on käitumisstiil, milles väljendatakse selgelt, soovitatavalt mina-sõnumina oma vajadusi, mõtteid ja tundeid ning seistakse oma õiguste eest, ühtlasi võimaldades suhtluse teisel osapoolel teha sedasama.
Vaata Aktiivne kuulamine ja Enesekehtestamine
Informatsioon
Informatsiooni all on algselt mõistetud ja mõistetakse üldkeeles ka praegu inimesele mõeldud andmeid ja teateid.
Vaata Aktiivne kuulamine ja Informatsioon
Käiguvahetus (psühholoogia)
Kehtestamisoskus suhtlusoskuste skeemil (ESTÜ, 2007) Käiguvahetuseks suhtlemisel nimetatakse kehtestava käitumise tehnikat, mille käigus kasutatakse nii aktiivset kuulamist kui selget eneseväljendamist.
Vaata Aktiivne kuulamine ja Käiguvahetus (psühholoogia)
Konflikti reguleerimine
Konflikti reguleerimine suhtlusoskuste skeemil (ESTÜ, 2007) Konflikti reguleerimise all mõeldakse protsessi, mis on suunatud konflikti ja sellega seotud destruktiivse käitumise rahumeelsele lõpetamisele.
Vaata Aktiivne kuulamine ja Konflikti reguleerimine
Kriis
Kriis (kreeka keeles: κρίσις) on olukord, mis nõuab muutmist ning võib esineda isiklikul või sotsiaalsel tasandil.
Vaata Aktiivne kuulamine ja Kriis
Läbirääkimised
Mõjutamisoskus suhtlusoskuste skeemil (ESTÜ, 2007) Läbirääkimised (lad negotiatio.
Vaata Aktiivne kuulamine ja Läbirääkimised
Meeskonnatöö
Meeskonnatöö on töö organiseerimise viis, mille puhul kõigi vajalike erialade esindajaist koosnevat otsustusmeeskonda juhib üks kas sama või kõrgema astme juht.
Vaata Aktiivne kuulamine ja Meeskonnatöö
Mina-sõnum
Mina-sõnum (ingl I message) on Thomas Gordoni loodud mõiste inimestevahelise suhtluse teoorias, mis tähistab selget eneseväljendust, kõige otsesemat ja selgemat teed ennast teistele arusaadavaks tegemisel.
Vaata Aktiivne kuulamine ja Mina-sõnum
Suhtlustõkked
Aktiivne kuulamine suhtlusoskuste skeemil (ESTÜ, 2007) Suhtlustõketeks nimetatakse tegevusi, mis blokeerivad rääkija soovi rääkida või viivad ta oma teemast eemale.
Vaata Aktiivne kuulamine ja Suhtlustõkked
Tagasisidestamine
Tagasisidestamine suhtlusoskuste skeemil (ESTÜ, 2007) Tagasisidestus (ingl feedback) on sõnum selle kohta, millist mõju mingi tegevus või käitumine avaldab ja mis vajab tegevuses muutmist või väärib säilitamist.
Vaata Aktiivne kuulamine ja Tagasisidestamine
Täpsustamine
Täpsustamise all mõeldakse aktiivse kuulamise puhul küsimuste esitamist.
Vaata Aktiivne kuulamine ja Täpsustamine
Toetav-julgustav kuulamine
Toetav-julgustav kuulamine on üks kuulamisoskusi.
Vaata Aktiivne kuulamine ja Toetav-julgustav kuulamine
Ukseavajad
315x315px Ukseavajad on tavaliselt avatud küsimused või lühirepliigid, mis annavad teada, et kuulaja on huvitatud ja valmis kuulama.
Vaata Aktiivne kuulamine ja Ukseavajad
Vaikne kuulamine
315x315px Vaikne ehk passiivne kuulamine eeldab erinevalt kuulmisest teadlikku suhtlemispratneriga kontaktis olemist mittesõnalisel moel (pilgu suund, pea kallutus, avatud poos, tähelepanu pööramine ja keskendumine ainult rääkijale).