Sisukord
10 suhted: Aktiivne kuulamine, Arengutreening, Äraütlemine, Gordoni aken, Konflikti reguleerimine, Kontaktioskused, Mina-sõnum, Mittesõnalised suhtlusvahendid, Suhtlustõkked, Tagasiside.
Aktiivne kuulamine
Aktiivne kuulamine suhtlusoskuste skeemil (ESTÜ, 2007) Aktiivne kuulamine on kuulamisoskus, mis soodustab rääkija soovi ennast avada, oma teemadest rääkida.
Vaata Tagasisidestamine ja Aktiivne kuulamine
Arengutreening
Arengutreening ehk kootsing (inglise keeles coaching) on arengunõustamine, mõtteviiside muutumist soodustav ja loominguline koostöö juhendaja ja kliendi vahel, mille sihiks on võimete ja võimaluste täielikum kasutamine.
Vaata Tagasisidestamine ja Arengutreening
Äraütlemine
Kehtestav käitumine suhtlusoskuste skeemil (ESTÜ, 2007) Äraütlemine on eitava vastuse andmine teise inimese soovile, palvele või ettepanekule.
Vaata Tagasisidestamine ja Äraütlemine
Gordoni aken
315x315px Kehtestamisoskused suhtlusoskuste skeemil (ESTÜ, 2007) Gordoni aken kujutab endast skeemi, mis võimaldab hinnata teise inimese käitumist ja otsustada, kelle probleemiga on konkreetses suhtlussituatsioonis tegemist.
Vaata Tagasisidestamine ja Gordoni aken
Konflikti reguleerimine
Konflikti reguleerimine suhtlusoskuste skeemil (ESTÜ, 2007) Konflikti reguleerimise all mõeldakse protsessi, mis on suunatud konflikti ja sellega seotud destruktiivse käitumise rahumeelsele lõpetamisele.
Vaata Tagasisidestamine ja Konflikti reguleerimine
Kontaktioskused
Kontaktioskused suhtlusoskuste skeemil (ESTÜ, 2007).
Vaata Tagasisidestamine ja Kontaktioskused
Mina-sõnum
Mina-sõnum (ingl I message) on Thomas Gordoni loodud mõiste inimestevahelise suhtluse teoorias, mis tähistab selget eneseväljendust, kõige otsesemat ja selgemat teed ennast teistele arusaadavaks tegemisel.
Vaata Tagasisidestamine ja Mina-sõnum
Mittesõnalised suhtlusvahendid
Suhtlusoskuste skeem nn roos (ESTÜ. 2007) Mittesõnalise ehk mitteverbaalse suhtlemise (kõnekeeles kehakeele) puhul kasutab inimene suhtluseks oma keha liigutusi, hääle omadusi jt vahendeid, mis pole otseselt sõnad, kuid võivad neid nii asendada kui täiendada.
Vaata Tagasisidestamine ja Mittesõnalised suhtlusvahendid
Suhtlustõkked
Aktiivne kuulamine suhtlusoskuste skeemil (ESTÜ, 2007) Suhtlustõketeks nimetatakse tegevusi, mis blokeerivad rääkija soovi rääkida või viivad ta oma teemast eemale.
Vaata Tagasisidestamine ja Suhtlustõkked
Tagasiside
Tagasiside (FEEDBACK) protsessi väljundi ja sisendi vahel Tagasiside on süsteemi väljundi toime tema sisendile.